Política de Privacidad

Auzou Éditions (en adelante, Auzou), con domicilio social en 24-32 rue des Amandiers, 75020 París, concede suma importancia a la protección de sus datos personales y se compromete, en calidad de responsable de su tratamiento, a recopilar y tratar sus datos personales de manera transparente, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679) o RGPD y con la Ley de Informática y Libertades francesa.

A continuación encontrará toda la información relativa a la manera en la que Auzou trata y protege sus datos personales, así como a sus derechos en relación con sus datos.

• 1. ¿POR QUÉ RECOPILA AUZOU SUS DATOS PERSONALES?
• Auzou recopila, trata y conserva sus datos personales para diferentes objetivos o finalidades y con la siguiente base jurídica:
• Para asegurar la ejecución de un contrato en el ámbito:
  - de la creación y la gestión de una cuenta de cliente;
  - de la organización de concursos.
  
• Para fines de intereses legítimos de mejora constante de la pertinencia de los mensajes que les dirigimos y de la calidad de los productos y servicios en el ámbito:
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  - de la gestión de nuestras comunicaciones relativas a los productos, ofertas y acontecimientos de Auzou con el fin de ofrecerle unas comunicaciones adaptadas a sus intereses;
  - de la medida del nivel de satisfacción de los clientes con el fin de cumplir sus expectativas;
  - del tratamiento de sus solicitudes dirigidas al servicio de atención al cliente para poder responderle.
• Para garantizar el respeto de nuestras obligaciones legales y regulatorias
• Tal como están definidas por la legislación vigente, sobre todo en el ámbito de la gestión de las solicitudes, para ejercer sus derechos en materia de protección de datos personales.
• 2. ¿QUÉ DATOS SE RECOPILAN?
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  Un dato personal es toda información referida a una persona física identificada o identificable. Auzou puede recabar las siguientes categorías de datos sobre usted como cliente, potencial cliente o usuario de su página web:
• - Datos relativos a su identidad: Tratamiento de cortesía, apellidos, nombre, dirección postal, número de teléfono o dirección de email.
  - Datos relativos a sus conversaciones con el servicio de atención al cliente o con cualquier otro departamento y a su nivel de satisfacción: Opinión sobre la calidad de los productos y mensajes intercambiados con nuestro servicio de atención al cliente o con cualquier otro departamento.
  
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  Puntualizamos que todos los datos personales recabados son necesarios para gestionar las actividades de Auzou, salvo los campos de recogida de datos que no están marcados con un asterisco. Si no proporciona esos datos y rechaza que se recopilen, la gestión de las actividades de Auzou será difícil o incluso imposible y usted no podrá disfrutar plenamente de nuestros servicios.
  En cualquier caso, Auzou se asegura de que los datos personales tratados son adecuados, pertinentes y moderados respecto a las finalidades para las que se recaban o tratan.
• 3. ¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS PERSONALES?
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  Auzou se compromete a preservar la confidencialidad de sus datos personales y a cumplir todos los requisitos legales relativos a la distribución y la divulgación de dichos datos.
  En este sentido, sus datos personales solo serán accesibles para una lista limitada de destinatarios en función de las necesidades y de forma puntual, sobre todo para los servicios y el personal habilitado dentro de Auzou para los fines arriba indicados.
  Sus datos también pueden ser accesibles para prestatarios externos o subcontratistas con el fin de realizar las misiones que se les confían:
  - Nuestros subcontratistas técnicos (alojamiento, supervisión informática…).
  - Nuestros subcontratistas logísticos (preparación de los pedidos, entrega…).
  - Nuestros subcontratistas encargados de la relación con los clientes (respuesta a sus peticiones, opinión sobre el producto, encuesta de satisfacción…).
  - Nuestros subcontratistas de marketing (operaciones de prospección, gestión de los concursos, agencias de publicidad, recomendaciones y personalización…).
  
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  Auzou no cederá ni compartirá en ningún momento sus datos personales con empresas cuya finalidad sea la adquisición de clientes potenciales y el envío de ofertas comerciales por SMS o por email sin su consentimiento.
• 4. ¿CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN SUS DATOS PERSONALES?
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  Sus datos personales se conservarán de tal forma que permitan identificarle durante el periodo necesario para cumplir las finalidades para las que se tratan. Auzou conservará sus datos en un entorno seguro durante un periodo limitado, que puede variar en función de las necesidades operativas de Auzou, los derechos de las personas afectadas, las obligaciones legales o regulatorias de conservación y los plazos de prescripción legales aplicables, así como de las recomendaciones de la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL), que es la autoridad francesa encargada de proteger los datos personales.
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  • Los datos personales relativos a las compras (los históricos de compras y los datos de identificación estrictamente necesarios para consultar y emitir nuevas facturas) se conservan durante diez años a partir de la última compra del cliente.
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  • Los datos personales tratados para gestionar un pedido y su entrega se conservan durante la relación contractual y, posteriormente, durante el plazo de prescripción legal, que es de cinco años.
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  • Los datos personales tratados para gestionar sus peticiones en materia de protección de datos personales se conservan durante un año a partir de la última interacción o seis años en caso de oposición.
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  • Los datos relativos a prospección se conservan durante tres años a partir del último contacto mantenido con el cliente.
• 5. ¿AUZOU UTILIZA COOKIES?
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  Auzou recaba información relativa a su navegación por medio de cookies cuando usted visita nuestra web. Auzou no almacena cookies sin su consentimiento, salvo las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la web. Para más información sobre el uso de las cookies, le invitamos a consultar la política de cookies de Auzou.
• 6. ¿ESTÁN PROTEGIDOS SUS DATOS PERSONALES?
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  Auzou se compromete a tomar todas las medidas necesarias para garantizar la protección, la confidencialidad y la seguridad de los datos personales recibidos de conformidad con las disposiciones legales aplicables.
• 7. CUÁLES SON SUS DERECHOS Y CÓMO EJERCERLOS
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  Usted dispondrá en todo momento de los derechos de acceso, rectificación, eliminación o portabilidad de sus datos personales, así como de los derechos de limitación y objeción a su tratamiento. También podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.
  Asimismo, cuando lo desee, puede darnos instrucciones sobre lo que desea que hagamos con sus datos tras su fallecimiento.
  Puede ejercer sus derechos escribiéndonos a la dirección siguiente: Auzou – Servicio de atención al cliente - 24-32 rue des Amandiers, 75020 París o a través de nuestro formulario de contacto en línea.
  Por último, también tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si se vulnerasen las normas aplicables en materia de protección de datos.
  La presente política de privacidad podrá ser modificada por Auzou. Si ese fuese el caso, le informaremos por email de cualquier modificación importante y la versión revisada estará disponible en la página web de Auzou.